Contact
Vous avez une question sur un comparatif, une information à corriger ou un doute sur un opérateur ? Cette page explique comment prendre contact avec l'équipe de Meilleur Casino en Ligne, ce que nous pouvons traiter et ce qui relève d'autres organismes. Elle s'adresse aux adultes de 21 ans et plus résidant en Belgique.
Comment nous joindre
Aucune adresse e-mail ni aucun numéro de téléphone n'est indiqué sur cette page. Nous n'inventons pas de coordonnées. Utilisez le formulaire ou le lien de contact proposé dans le pied de page ou le menu du site, s'il est affiché. Pour comprendre qui édite le site et comment il fonctionne, consultez d'abord la page À propos.
Pour nous écrire, indiquez si possible :
- la page concernée et le nom de l'opérateur ;
- ce que vous avez constaté (condition de bonus, devise, information de licence) ;
- la date de votre constatation, au format JJ/MM/AAAA.
N'envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte bancaire, ni de copie de votre carte d'identité électronique (eID). Nous n'en avons pas besoin.
Ce que nous pouvons traiter
| Demande | Ce que nous pouvons faire |
|---|---|
| Information erronée ou périmée | Vérifier la source et corriger la page si nécessaire. Les informations affichées portent sur une vérification datée du 29/09/2026. |
| Question sur notre méthode | Expliquer comment nous étudions les opérateurs : licence, conditions de bonus, paiements, assistance, outils de jeu responsable. |
| Signalement d'un problème sur un site partenaire | Prendre note et réexaminer l'opérateur. Nous ne pouvons pas intervenir dans votre compte. |
| Question sur nos liens d'affiliation | Préciser la nature de la relation commerciale. |
Ce que nous ne pouvons pas faire
Nous ne sommes pas un casino et nous n'exploitons aucun compte joueur. Nous ne pouvons donc ni débloquer un retrait, ni rétablir un accès, ni rembourser un dépôt. Pour ces sujets, adressez-vous à l'assistance de l'opérateur concerné, en conservant vos échanges écrits.
Nous ne donnons pas non plus d'avis juridique et nous ne garantissons ni gains, ni retraits, ni sécurité. Nous ne conseillons pas de contourner un blocage de la Commission des jeux de hasard (CJH), une exclusion EPIS ou un plafond de dépôt.
Précision importante : certains opérateurs présentés sur le site travaillent en dehors du cadre de la CJH. Ils ne sont ni agréés ni autorisés par elle et ne figurent pas sur sa liste blanche. Être accessible techniquement depuis la Belgique ne vaut pas autorisation légale. Sur ces sites, le contrôle EPIS et le plafond de dépôt de 200 € par semaine ne s'appliquent pas, et les voies de recours de la CJH ne couvrent pas le joueur. Vérifiez toujours la licence auprès du régulateur émetteur et l'absence de l'opérateur sur la liste noire de la CJH.
Relations d'affiliation
Meilleur Casino en Ligne peut percevoir une commission lorsque vous vous inscrivez chez un opérateur via un lien du site. Cette relation commerciale ne décide pas des classements et une commission n'achète pas une position. Elle ne constitue pas non plus une garantie de qualité. Vous pouvez nous interroger à ce sujet via les moyens de contact ci-dessus. Les règles d'utilisation figurent dans les conditions générales.
Besoin d'aide pour votre pratique du jeu ?
Le jeu de casino est réservé aux personnes de 21 ans et plus. Si le jeu vous pèse, ne nous écrivez pas : contactez directement un service spécialisé. Notre page jeu responsable détaille les outils disponibles. En Belgique francophone, vous pouvez notamment vous tourner vers :
- joueurs.aide-en-ligne.be ;
- Le Pélican asbl ;
- la Clinique des troubles liés à Internet et au jeu (Cliniques universitaires Saint-Luc) ;
- la Clinique du Jeu Pathologique Dostoïevski (CHU Brugmann) ;
- Joueurs Anonymes Belgique ;
- l'auto-exclusion via EPIS, demandée auprès de la CJH.
Délais et suites données
Nous n'annonçons pas de délai de réponse : nous ne pouvons pas nous engager sur un chiffre que nous ne maîtrisons pas. Toute correction confirmée est reportée sur la page concernée, avec une nouvelle date de vérification. Les messages publicitaires, les demandes de contenu sponsorisé influençant un classement et les demandes visant des mineurs ou des personnes inscrites dans EPIS n'auront pas de suite.